Widerrufsrecht

Wie lange kann ich Ware zurücksenden?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wir bitten dich, deine Rücksendung vorab schriftlich oder per E-Mail bei uns anzumelden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Eine vorherige Anmeldung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.

Rücksendungen, die außerhalb dieser Frist erfolgen, müssen von uns nicht angenommen werden.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Bestellungen, die individuell für dich angefertigt oder speziell auf deinen Wunsch bestellt wurden.
Dazu zählen Sonderanfertigungen und Artikel, die nicht wieder in unser reguläres Sortiment aufgenommen werden können.

So funktioniert die Rücksendung

Die Rücksendekosten trägst grundsätzlich du als Käufer.
Bitte sende deine Retoure gut verpackt und nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung an uns zurück.

Rücksendeadresse:
Brillenhaus GmbH
Mitterberg 180
8962 Mitterberg - St. Martin
Österreich

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte sende deine Retoure ausschließlich als Paket und notiere dir die Sendungsnummer.
Rücksendungen per Brief sind nicht versichert – wir übernehmen in diesem Fall keine Haftung bei Verlust.

Wir können nur unbenutzte Artikel mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurücknehmen.
Bei Brillen und Sonnenbrillen ist die Rückgabe nur mit Etui und Originalverpackung möglich.
Beschädigte oder unvollständige Artikel können nicht erstattet werden.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen.

Versandkosten bei Teilrücksendung

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 60 € (Österreich) bzw. 100 € (Deutschland) übernehmen wir die Versandkosten für den Standardversand.

Wenn du Teile deiner Bestellung zurücksendest und der verbleibende Bestellwert unter diese Grenze fällt, behalten wir uns vor, die ursprünglich angefallenen Versandkosten nachträglich zu berechnen und vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Versandkosten:
Österreich: 6,90 €
Deutschland: 10,90 €

Diese Regelung gilt nicht bei mangelhafter Lieferung oder Versandfehler – in diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.

Mangelhafte Ware oder Versandfehler

Wenn dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab unter:

📧 office@brillenhaus.at
oder über unser Kontaktformular.

Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett oder erstatten die Rücksendekosten nach Eingang und Prüfung der Ware.

Rückerstattung

Sobald wir deine Retoure geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag und – falls zutreffend – auch die Versandkosten des Hinversands (nur Standardversand).
Hast du eine teurere Versandart gewählt (z. B. Express), erstatten wir nur die Kosten für den Standardversand.

Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsart:

  • Kreditkarte → Rückerstattung auf dein Kreditkartenkonto

  • PayPal → Rückerstattung auf dein PayPal-Konto

  • Sofortüberweisung → Rückerstattung auf dein Bankkonto (nach Angabe deiner Bankdaten)

  • Vorauskasse → Rückerstattung auf dein Bankkonto (nach Angabe deiner Bankdaten)

Wann können wir vom Vertrag zurücktreten?

Wir behalten uns das Recht vor, bei Tippfehlern, Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
In diesem Fall wirst du umgehend informiert, und wir erstatten dir den Kaufpreis.

Mängel und Gewährleistung

Liegt ein von uns zu vertretender Mangel vor, sind wir berechtigt, nach unserer Wahl nachzubessern oder Ersatz zu liefern.
Schlägt dies fehl oder ist es unzumutbar, kannst du vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung verlangen.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden, sind ausgeschlossen – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

An:
Brillenhaus GmbH
Mitterberg 180
8962 Mitterberg - St. Martin
Österreich
E-Mail: office@brillenhaus.at

Hiermit widerrufe(n) ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: __________ Erhalten am: __________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________
Anschrift: ____________________________________
Datum: __________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________

Hinweis: Dieses Muster-Widerrufsformular ist freiwillig — Verbraucher können den Widerruf auch in anderer Form erklären.